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春節我在崗|有一種年味,叫“守護”!

來源于:本站發布于:2023-01-28 17:01:47

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每逢春節,最濃的年味兒莫過于團圓。而在春節期間,許多天涯海角的旅游人為了給八方游客提供一個舒心、放心、暖心的旅游環境,選擇了以“崗”為家,默默堅守在各自的崗位上,承擔著比平日里更重大的責任,屬于他們的年味兒是“守護”。

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景區工作的特殊性,決定了在別人一年當中最清閑的時候,就是景區工作人員最忙碌的時候。為扎實做好春節假期期間,景區的安全生產及應急值守工作,天涯海角游覽區采取周密部署、提前安排,并組建了一支志愿服務團隊支援景區一線,積極做好景區的旅游接待工作,確保假期旅游出行高峰期景區安全平穩運營。

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正在引導游客入園的一名志愿者說,終于迎來了今年的第一個旅游黃金周,好久沒有看到景區內有這么多的游客了,在這種情況下,我們不僅需要做好維持景區秩序的工作,更需要貼心、耐心地服務好每一位游客的需求。“門票在哪兒買?”“洗手間在哪兒?”“景區幾點關門?”......這是每天都會有游客咨詢的問題,我們都會一一耐心地解答。如遇到突發事件,我們會迅速作出反應,給游客提供一個安心、放心、暖心的游玩環境。



春節期間,景區值班人員提前到崗、延遲下班,做好各項服務工作。潔凈的旅游環境是提高游客滿意度的一大法寶,園林衛生部的工作人員一早便將景區每一個角落的衛生打掃干凈,迎接游客的到來。

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而在游客服務中心,工作人員也在耐心地引導游客排隊有序入園,即便春節假期景區人流如織,工作人員依舊能做到微笑服務,細心聽取游客的需求,為游客提供貼心周到的服務。

游覽車運營部則早已提前配備好游覽車輛,確保車輛供給充足,為游客提供便利。

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“身為一名駕導人員,我的主要工作是按照景區規劃的游覽路線接送游客,并在各景點為游客做好講解,可以說駕導員是接觸游客最頻繁的崗位,也是游客可以切身感受景區服務質量的最直接途徑,不管多忙,我都會提醒自己時刻以最好的狀態投入到工作當中去。”游覽車運營部的梁小杰說道,看到春節假期景區游客量的增加,心里非常的開心,熟悉的天涯海角又回來了。

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在景區大門口,安全保衛部工作人員全天守候在路邊執勤,進行交通疏導,確保景區安全生產工作的有效進行。

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“這條海岸線上每天都會有人巡邏,因為是在一線工作,所以接觸游客的機會更多一些,做好服務工作,保障游客游玩期間的人身安全和財務安全,就是我們義不容辭的使命,游客認可我們的工作,喜歡我們景區,那我們的工作就更有意義了,就算春節不休假,看到游客們臉上溢出的笑容,心里也會感到很欣慰。”正在海邊執勤的安保人員蘭金市說,每逢節假日他都堅守在景區工作,等游客都離開景區了才能安心下班。

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“我們早上八點多就來了,一進景區,工作人員便親切地跟我們打招呼,不懂的問題更是熱情耐心地幫我們解答。”來自湖南的游客王女士說,此次天涯海角之旅自己已經規劃很久了,今年春節終于如約而至了,因為景區的工作人員的周到服務,旅途體驗感更佳了。


這個春節假期,天涯海角游覽區游人如織,但景區秩序依舊井然有序,服務依然周到貼心,環境照常優美整潔。在這些靚麗的風景線背后,是每一位“天涯人”分秒不離的堅守。奉獻,早已成為了景區工作人員的主旋律。向每一位春節假期在旅游戰線上發光發熱的文旅人致敬!

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文字:蔡秋晨

圖片:范勇